تقسيم عملاء الصالون في الإمارات اعرف من حان موعد عودته. وراسله وحده.

أن تجمع العملاء المتشابهين في سلوكهم (حسب الزيارات أو الخدمات أو الإنفاق أو العضوية أو المناسبات) في مجموعات، فيصل إلى كل مجموعة العرض أو التذكير الذي يناسبها.

يقسّمهم ⁦DINGG⁩. ففيه 24 شريحة جاهزة، ونحو 70 سمة للعملاء تجمع بينها، وشرائح تُبنى من جملة إنجليزية بسيطة، ويرسل إلى أي شريحة حملة عبر واتساب أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني مع قسيمة.

24 شريحة جاهزة، مثل العملاء الدائمين الذين انقطعوا، وأعياد الميلاد هذا الشهر، وأصحاب الإنفاق الأعلى، والعضويات التي توشك على الانتهاء، إلى جانب أي شريحة تبنيها من نحو 70 سمة أو من جملة.

نعم. صِف العملاء الذين تريدهم بجملة إنجليزية بسيطة، ويبني ⁦DINGG⁩ الشريحة لتراجعها وتعدّلها وتحفظها.

نعم، عبر واتساب أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني، ومعها قسيمة إن أردت.

يتوقف ذلك على الخدمة: عميلة القص يحين موعد عودتها بعد أسابيع، وعميلة الصبغة بعد شهرين تقريبًا. حدّد المدة في الفلتر، وتُظهر لك لوحة الفرص من حان موعد عودته كل أسبوع.

استخدم الشريحة الجاهزة للعملاء الدائمين الذين انقطعوا، أو اكتب جملة تصف من تريد، مثل: العملاء الذين زاروك ثلاث مرات في العام الماضي ولم يعودوا خلال آخر 90 يومًا.

صفِّ حسب الخدمة، مثل «العملاء الذين أخذوا صبغة خلال آخر 90 يومًا»، أو اكتب هذه الجملة بالإنجليزية، ويبني ⁦DINGG⁩ الشريحة.

أبعِد عملاءك الدائمين: صفِّ حسب الزيارات وآخر حجز، فيذهب العرض إلى المنقطعين أو أصحاب الزيارة الواحدة، واستخدم فلتر آخر عرض أُرسل حتى لا يصل عرضان متتاليان إلى أحد.

صفِّ العملاء حسب آخر عرض أُرسل، فيُستبعد من الحملة التالية كل من وصله عرض قبل وقت قصير.

نعم. قسّمهم حسب الجلسة، كعميلات المساج الدائمات، أو عميلات الحمّام المغربي اللواتي لم يجرّبن العناية بالبشرة بعد، أو من بقيت لهن جلسات في باقاتهن، وأرسل إلى كل مجموعة العرض الذي يناسبها.

نعم. تستطيع الشرائح قراءة قائمة عملاء كل الفروع، مع جمع إنفاق كل عميل من الفروع كلها.

لا. اجعل شرائح التسويق مقتصرة على الزيارات والخدمات والإنفاق والمناسبات. ومكان ملاحظات الصحة والبشرة هو نماذج الاستشارة، لا قوائم التسويق.

من يسمح له دوره بذلك فقط، فتصدير الشرائح صلاحية تمنحها حسب الدور.

لا. تُبنى الشرائح مما يسجّله ⁦DINGG⁩ أصلًا عند الحجز والدفع (الزيارات والخدمات والإنفاق والعضويات وأعياد الميلاد)، فلا قائمة تحتاج إلى صيانة، ولا جدول بيانات تصدّره أولًا.