एखादी नियमित क्लायंट येणे थांबवते, आणि महिन्यांनंतर तिचे नाव निघाल्यावर ते तुमच्या लक्षात येते.
दर आठवड्याला परत येण्याची वेळ झालेल्या क्लायंटची यादी, शेवटची भेट आणि खर्चासह, Opportunity बोर्डवर
मराठी
सलून क्लायंट रिटेन्शन सॉफ्टवेअर कोणाची परत येण्याची वेळ झाली ते जाणून घ्या. ते दुरावण्याआधीच त्यांना परत आणा.
DINGG चे सलून क्लायंट रिटेन्शन सॉफ्टवेअर या आठवड्यात कोणाची परत येण्याची वेळ झाली ते Opportunity बोर्डवर दाखवते, प्रत्येक क्लायंटच्या पुढच्या सर्व्हिसची वेळ होताच तिला WhatsApp वर आठवण करून देते, बरेच दिवस न आलेले नियमित क्लायंट एका तयार सेगमेंटमध्ये शोधते, भेटींना पॉइंट्स आणि लेव्हलद्वारे बक्षीस देते, क्लायंट नाराज झालेली भेट त्याच दिवशी लक्षात आणून देते, आणि प्रत्येक ब्रँचचे रिटेन्शन व चर्न रिपोर्ट करते.
1,700+ Google रिव्ह्यूजवर 4.9 रेटिंग300+ शहरांमध्ये 5,000+ आउटलेट्स
भारतभरातील 5,000+ सलून, स्पा आणि क्लिनिक आउटलेट्सचा विश्वास
Looks Salonबंगळुरू
Lemon Salonमुंबई
Capello Xpress Salonनागपूर
Manea the Salonहैदराबाद
Nilaya Spaबंगळुरू
R3 Spaमुंबई
क्लायंट रिटेन्शन, सोप्या शब्दांत
सलून क्लायंट रिटेन्शन सॉफ्टवेअर म्हणजे काय?
सलून क्लायंट रिटेन्शन सॉफ्टवेअर (क्लायंट टिकवून ठेवण्यासाठीचे सॉफ्टवेअर) कोणत्या क्लायंटची परत येण्याची वेळ झाली ते दाखवते, त्यांना योग्य वेळी आठवण करून देते आणि त्यांपैकी किती जण परत येतात ते तुम्हाला सांगते. DINGG मध्ये हे प्रत्येक क्लायंटच्या स्वतःच्या हिस्ट्रीवरून चालते (तिची शेवटची भेट, तिच्या नेहमीच्या सर्व्हिसेस आणि तिचा खर्च), त्यामुळे तिला मिळणारा रिमाइंडर जिची वेळ झाली आहे त्याच सर्व्हिसशी जुळतो.
- Opportunity बोर्ड: दर आठवड्याला कोणाची परत येण्याची वेळ झाली
- प्रत्येक क्लायंटने घेतलेल्या सर्व्हिसनुसार WhatsApp वर परत येण्याचे रिमाइंडर
- रिटेन्शन आणि चर्न रिपोर्ट्स, आणि बरेच दिवस न आलेले नियमित क्लायंट एक तयार सेगमेंट म्हणून
थोडक्यात उत्तर: सलून क्लायंट रिटेन्शन सॉफ्टवेअर कोणाची परत येण्याची वेळ झाली याचा माग ठेवते, क्लायंट दुरावण्याआधी त्यांना आठवण करून देते, पुन्हा केलेल्या भेटींना बक्षीस देते आणि रिटेन्शन व चर्न रिपोर्ट करते. DINGG हे Opportunity बोर्ड, सर्व्हिसनुसार WhatsApp रिमाइंडर, बरेच दिवस न आलेल्या क्लायंटसाठी तयार सेगमेंट, लॉयल्टी पॉइंट्स आणि लेव्हल, आणि कमी रेटिंगवर मालकाला अलर्ट यांद्वारे करते.
हे का महत्त्वाचे आहे
परत येणारी नियमित क्लायंट हेच तुमचे सर्वात स्थिर उत्पन्न
नियमित क्लायंट आठवड्यामागून आठवडा कॅलेंडर भरत राहतात, आणि सर्वात मोठी घट क्लायंटच्या पहिल्या आणि दुसऱ्या भेटीच्या दरम्यान होते. येणे थांबवल्याचे क्लायंट क्वचितच सांगतात; फक्त दोन भेटींमधील अंतर वाढत जाते.
या आठवड्यात कोणाची परत येण्याची वेळ झाली हे जाणून, प्रत्येक क्लायंटला तिच्या मागच्या सर्व्हिसला साजेसा रिमाइंडर पाठवला, की नियमित क्लायंट दुरावण्याआधीच परत येतात.
- 45%पहिल्या भेटींचे रूपांतर सरासरी सलूनमध्ये दुसऱ्या भेटीत होते, तर आघाडीच्या 10% सलूनमध्ये 70% (अमेरिका): रिटेन्शन दुसऱ्या भेटीतच जिंकले जातेBoulevard प्लॅटफॉर्म डेटा, 2023 (व्हेंडर)
- 25–95%जास्त नफा, ग्राहक रिटेन्शनमध्ये 5% वाढ झाल्याने, Bain & Company च्या विविध उद्योगांवरील संशोधनानुसारHarvard Business Review, 2014
- 86%भारतातील ऑनलाइन प्रौढ व्यक्ती किमान आठवड्यातून एकदा एखाद्या व्यवसायाला मेसेज करतात: WhatsApp वरचा परत येण्याचा रिमाइंडर क्लायंट आधीपासून जिथे असतात तिथेच पोहोचतोKantar, Meta साठी, 2022
ओळखीचे वाटते का?
नियमित क्लायंट नकळत कुठे निसटतात
दोष तुमच्या टीमचा नाही. कमतरता सिस्टीमची आहे.
पहिल्यांदा आलेली क्लायंट दुसरी भेट कधीच बुक करत नाही, आणि कोणीच फॉलो-अप करत नाही.
एकदाच आलेले क्लायंट फिल्टरने किंवा एका वाक्याने शोधले जातात, आणि त्यांना वेलकम बॅक ऑफर पाठवली जाते
परत येण्याचे रिमाइंडर रिसेप्शनवर एखादे मोकळे मिनिट मिळण्यावर अवलंबून असतात.
प्रत्येक क्लायंटची वेळ होताच WhatsApp वर सर्व्हिस रिमाइंडर
नाराज क्लायंट सरळ परत येतच नाही, आणि का ते तुम्हाला कधीच कळत नाही.
प्रत्येक भेटीनंतर रेटिंगची विनंती, आणि कमी रेटिंग आले तर त्याच दिवशी तुम्हाला अलर्ट
जे नियमित क्लायंट तसेही आले असते, त्यांनाच डिस्काउंट जातो.
बरेच दिवस न आलेल्या आणि एकदाच आलेल्या क्लायंटसाठी ऑफर, नियमित क्लायंटना वगळून
DINGG वापरणाऱ्या मालकांकडून
मालक DINGG बद्दल काय म्हणतात
★★★★★
We incorporated DINGG recently and must say it is so convenient to use. We have been able to manage our salon operations more effortlessly. The team also has been available whenever needed and sorted any doubts immediately.
Looks Salon, Vega CityGoogle रिव्ह्यू · डिसें 2025
बन्नेरघट्टा रोड
★★★★★
it is good software to handle all purchase and expense i felt good using software
Arts & Cuts Family SalonGoogle रिव्ह्यू · ऑक्टो 2025
सर्जापूर
★★★★★
Amazing Salon Management Software ever used, I liked ur billing , Inventory Management and multiple Reporting system a lot . very easy to operate...and Service is very prompt, Thanks DINGG team.
Shadab, Lemon SalonGoogle रिव्ह्यू · ऑग 2024
मुंबईत 12 आउटलेट्स
★★★★★
This software has completely streamlined our salon workflow. Smart scheduling, smooth POS, and easy client history tracking make daily operations effortless. The support team is quick and helpful every time. Truly a game changer for our business.
Annie, Lemon Salondingg.app
HS
★★★★★
DINGG Software has been a boon for my Business. I have been using the software since 3 years and for sure i can say that they have the most apt and responsive technical team.
Hairitage Salon, MumbaiGoogle रिव्ह्यू · ऑग 2024
★★★★★
It been a year now, use DINGG Software, its the best software for salon use, will highly recommand for all.
Backstage SalonGoogle रिव्ह्यू · मार्च 2025
कुलाबाDINGG मध्ये रिटेन्शन
कोणाची वेळ झाली ते जाणा, त्यांना परत आणा, कोण परत आले ते पाहा
Opportunity बोर्ड
दर आठवड्याला, कोणाची परत येण्याची वेळ झाली
Opportunity बोर्डवर पुढच्या भेटीची वेळ झालेल्या क्लायंटची यादी असते, सोबत त्यांचा स्रोत, नोट्स, शेवटची भेट, एकूण भेटी, खर्च केलेली रक्कम आणि सर्व्हिसेस. एकेक आठवडा पुढे जा, प्राधान्यानुसार फिल्टर लावा आणि कार्डवरूनच चॅट उघडा.
- आठवड्यानुसार पुन्हा यायची वेळ झालेल्यांची यादी
- प्रायॉरिटी फिल्टर
- कार्डवरूनच चॅट
पुन्हा येण्याचे रिमाइंडर
जिची वेळ झाली त्याच सर्व्हिसचा रिमाइंडर
प्रत्येक क्लायंटच्या पुढच्या कलर, फेशियल किंवा हेअर स्पाची वेळ होताच तिला WhatsApp वर सर्व्हिस रिमाइंडर पोहोचतो. तिचे उत्तर शेअर्ड इनबॉक्समध्ये येते, आणि तिथे DINGG AI किंवा तुमची टीम स्लॉट बुक करते.
- सर्व्हिसनुसार रिमाइंडर
- WhatsApp वर
- उत्तरे एकाच इनबॉक्समध्ये
बरेच दिवस न आलेले क्लायंट
बरेच दिवस न आलेले नियमित क्लायंट आणि एकदाच आलेले क्लायंट, काही सेकंदांत सापडतात
बरेच दिवस न आलेल्या नियमित क्लायंटचा सेगमेंट निवडा, किंवा “clients who came three times last year but not in the last 90 days” असे साध्या इंग्रजीत टाइप करा, आणि WhatsApp, SMS किंवा ईमेलवर कूपनसह वेलकम बॅक ऑफर पाठवा. शेवटच्या ऑफरचा फिल्टर अलीकडेच तुमच्याकडून मेसेज मिळालेल्या कोणालाही वगळतो.
- बरेच दिवस न आलेले नियमित क्लायंट, आधीच तयार सेगमेंट
- एका वाक्यावरून सेगमेंट
- शेवटच्या ऑफरचा फिल्टर
लॉयल्टी
प्रत्येक बिलावर, परत येण्याचे एक कारण
प्रत्येक बिलावर पॉइंट्स, स्वतःचे फायदे असलेल्या सिल्व्हर आणि गोल्डसारख्या लेव्हल, क्लायंटच्या वॉलेटमध्ये रिवॉर्ड्स आणि प्रत्येक प्रोफाइलवर रेफरल कोड, त्यामुळे प्रत्येक भेटीतून पुढच्या भेटीसाठी काहीतरी मिळते.
- प्रत्येक बिलावर पॉइंट्स
- फायद्यांसह लेव्हल
- रेफरल रिवॉर्ड्स
फीडबॅक
क्लायंट नाराज झालेली भेट त्याच दिवशी लक्षात येते
चेकआउटनंतर प्रत्येक क्लायंटला तुमच्या Google रिव्ह्यू लिंकसह रेटिंगची विनंती जाते. कमी रेटिंग आले की मालकाला भेटीच्या तपशिलांसह अलर्ट जातो, त्यामुळे भेट ताजी असतानाच सलून तिला कॉल करून चूक सुधारू शकते.
- प्रत्येक भेटीनंतर रेटिंगची विनंती
- कमी रेटिंगवर मालकाला अलर्ट
- प्रत्येक क्लायंटला Google रिव्ह्यू लिंक
रिटेन्शन रिपोर्ट्स
किती क्लायंट परत येतात ते पाहा
रिटेन्शन आणि चर्न रिपोर्ट्समध्ये किती क्लायंट परत येतात आणि किती गमावले, हे ब्रँचनिहाय दिसते. स्टायलिस्टनुसार पिव्हट सेव्ह करा आणि दर महिन्याला पुन्हा चालवा, किंवा कोणत्या स्टायलिस्टने सर्वाधिक क्लायंटची रिबुकिंग करून घेतली, हे Ask SAGE (DINGG AI असिस्टंट) वापरून शोधा.
- रिटेन्शन आणि चर्न
- स्टायलिस्टनुसार पिव्हट
- Ask SAGE (DINGG AI असिस्टंट) ला साध्या इंग्रजीत विचारा
प्रश्न आणि उत्तरे
सलून क्लायंट रिटेन्शन: नेहमी विचारले जाणारे प्रश्न
कोणत्या सलून सॉफ्टवेअरमध्ये क्लायंट रिटेन्शनसाठी सर्वोत्तम टूल्स आहेत?
परत येण्याची वेळ झालेल्या क्लायंटची यादी, सर्व्हिसनुसार रिमाइंडर, बरेच दिवस न आलेल्या आणि एकदाच आलेल्या क्लायंटसाठी सेगमेंट, लॉयल्टी, फीडबॅक अलर्ट आणि रिटेन्शन रिपोर्ट्स, हे सर्व बुकिंग आणि बिलिंग करणाऱ्या त्याच सिस्टीममध्ये आहे का ते पाहा. DINGG मध्ये यातील प्रत्येक गोष्ट आहे, आणि WhatsApp इन-बिल्ट आहे.
क्लायंट रिटेन्शन वाढवण्यासाठी सलून सॉफ्टवेअरचा वापर कसा करतात?
लक्षात ठेवण्याचे काम ते सॉफ्टवेअरवर सोपवतात: कोणाची परत येण्याची वेळ झाली त्यांची यादी ते दाखवते, प्रत्येक क्लायंटने घेतलेल्या सर्व्हिसनुसार परत येण्याचा रिमाइंडर पाठवते, बरेच दिवस न आलेले क्लायंट शोधते आणि दर महिन्याचा रिटेन्शन रेट दाखवते, त्यामुळे टीमचा वेळ क्लायंटना परत आणणाऱ्या कॉल आणि मेसेजवर खर्च होतो.
सलूनचे क्लायंट कसे टिकवून ठेवायचे?
पुढची भेट सोपी करा: ती जाण्याआधीच पुढची बुकिंग करा किंवा तिच्या सर्व्हिसची वेळ झाल्यावर तिला आठवण करून द्या, नियमित क्लायंटना पॉइंट्स आणि लेव्हलद्वारे ओळख द्या, प्रत्येक क्लायंटकडून फीडबॅक घ्या आणि कमी रेटिंग देणाऱ्या प्रत्येकाला कॉल करा, आणि ऑफर बरेच दिवस न आलेल्या क्लायंटसाठी राखून ठेवा. DINGG प्रत्येक पायरीवर मदत करते.
सलूनसाठी चांगला क्लायंट रिटेन्शन रेट किती असतो?
तो तुमच्या सर्व्हिसेस आणि तुमच्या शहरावर अवलंबून असतो, त्यामुळे तुमचा स्वतःचा रेट पाहत राहा: DINGG चा रिटेन्शन रिपोर्ट तो दर महिन्याला आणि ब्रँचनिहाय दाखवतो. पहिल्यांदा आलेल्या क्लायंटवर सर्वाधिक लक्ष ठेवा, कारण बहुतेक सलून त्यांना दुसऱ्या भेटीच्या टप्प्यावरच गमावतात.
रिबुकिंग आणि रिटेन्शन यांत फरक काय?
रिबुकिंग म्हणजे क्लायंटने जाण्याआधीच तिची पुढची भेट बुक करणे; रिटेन्शन म्हणजे ती काळानुसार परत येत राहते का. DINGG दोन्ही दाखवते: तिची पुढची बुकिंग कॅलेंडरवर, आणि रिटेन्शन व चर्न रिपोर्ट्समध्ये.
स्टायलिस्टनुसार रिबुकिंग रेट कसा पाहायचा?
Ask SAGE (DINGG AI असिस्टंट) ला विचारा, “Which stylist rebooked the most clients last month?”, आणि तो तुमच्या रिपोर्ट्समधून उत्तर देतो; किंवा स्टायलिस्टनुसार पिव्हट सेव्ह करा आणि दर महिन्याला पुन्हा चालवा.
DINGG परत येण्याचे रिमाइंडर आपोआप पाठवते का?
होय. क्लायंटच्या पुढच्या सर्व्हिसची वेळ होताच WhatsApp वर सर्व्हिस रिमाइंडर जातो, आणि उत्तरे शेअर्ड इनबॉक्समध्ये येतात, जिथून DINGG AI किंवा तुमची टीम बुकिंग करते.
येणे थांबवलेल्या क्लायंटना परत कसे आणायचे?
बरेच दिवस न आलेल्या नियमित क्लायंटचा सेगमेंट निवडा किंवा तो गट एका वाक्यात सांगा, तुमच्या कमी गर्दीच्या दिवशी चालणारे कूपन जोडा आणि ते WhatsApp वर पाठवा. शेवटच्या ऑफरचा फिल्टर अलीकडेच तुमच्याकडून मेसेज मिळालेल्या कोणालाही वगळतो.
रिटेन्शन सर्व ब्रँचेसमध्ये चालते का?
होय. क्लायंट रेकॉर्ड आणि लॉयल्टी तुम्ही निवडलेल्या ब्रँचेसमध्ये शेअर करता येतात, त्यामुळे दोन ब्रँचमध्ये जाणारी नियमित क्लायंट दोन्हीकडे ओळखली जाते.
हे स्पा आणि क्लिनिकसाठी चालते का?
होय. स्पा आणि क्लिनिक मसाज, फेशियल आणि अनेक सेशनच्या कोर्ससाठी परत येण्याची वेळ झालेल्या क्लायंटची तीच यादी वापरतात, आणि प्रत्येक पॅकेजची शिल्लक क्लायंटच्या रेकॉर्डवर असते.
मोफत · तुमच्यासाठी खास · वन-टू-वन
तुमच्या सलूनमध्ये कोणाची परत येण्याची वेळ झाली ते पाहा
- तुम्ही रोज वापराल त्या स्क्रीनडेमोमध्येच आम्ही तुमचा Opportunity बोर्ड आणि परत येण्याचा एक रिमाइंडर सेट करू.
- DINGG प्रॉडक्ट स्पेशालिस्टकडून उत्तरेGST सेटिंग्जपासून ब्रँचनिहाय रिपोर्ट्सपर्यंत, काहीही विचारा.
- पाहिल्यानंतरच ठरवाडेमो मोफत आहे, आणि निर्णय तुमचाच राहतो.
AC
★★★★★
…it has made my life so much easier as a salon owner and the support from the team… has been incredible, they are literally just a call away to resolve any issues…
मोफत, तुमच्यासाठी खास डेमो
तुमचा मोफत डेमो बुक करा
फक्त 20 सेकंद लागतात. वेळ ठरवण्यासाठी आमची टीम तुम्हाला कॉल करते.
मोफत आणि वन-टू-वनस्पॅम नाहीतुमचा डेटा खाजगी राहतो
बोलायचे आहे? +91 74992 62543 वर कॉल करा किंवा WhatsApp करा
धन्यवाद, सर/मॅडम!
तुमच्या डेमोची वेळ ठरवण्यासाठी आमची टीम तुमच्याशी संपर्क साधेल.
DINGG जाणून घ्या
संबंधित फीचर्स
मोफत गाइड्स
क्लायंट टिकवून ठेवण्याच्या गाइड्स
क्लिनिकसलून आणि ब्युटी क्लिनिकसाठी क्लायंट टिकवून ठेवण्याच्या टिप्स
गाइड वाचा
लॉयल्टीखरोखर परिणाम देणारा सलून लॉयल्टी प्रोग्राम कसा तयार करावा
गाइड वाचा
ग्रोथभारतातील कमी गर्दीच्या मोसमातही कॅलेंडर भरलेले ठेवा
गाइड वाचामार्केटिंगसलून मार्केटिंगसाठी WhatsApp Business कसे वापरावे: परिणाम देणाऱ्या 10 कॅम्पेन
गाइड वाचातुमच्या नियमित क्लायंटना वेळेवर परत आणा. सुरुवात मोफत डेमोने करा.
डेमोमध्ये आम्ही तुमचा Opportunity बोर्ड आणि परत येण्याचा एक रिमाइंडर दाखवू.