कोई रेगुलर क्लाइंट आना बंद कर दे, और आपको महीनों बाद तब पता चले, जब उनका नाम कहीं सामने आए।
Opportunity बोर्ड पर हर हफ़्ते की लिस्ट, कि किसके लौटने का समय है, आखिरी विज़िट और खर्च के साथ
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सैलून क्लाइंट रिटेंशन सॉफ्टवेयर जानें, किसके लौटने का समय है। दूर होने से पहले उन्हें वापस बुलाएँ।
DINGG का सैलून क्लाइंट रिटेंशन सॉफ्टवेयर Opportunity बोर्ड पर दिखाता है कि इस हफ़्ते किसके लौटने का समय है, अगली सर्विस ड्यू होने पर हर क्लाइंट को WhatsApp पर याद दिलाता है, लंबे समय से न आए रेगुलर क्लाइंट्स को एक तैयार सेगमेंट में ढूँढता है, विज़िट्स पर पॉइंट्स और लेवल से रिवॉर्ड देता है, नाखुश विज़िट के बारे में उसी दिन अलर्ट करता है और हर ब्रांच की रिटेंशन और चर्न रिपोर्ट देता है।
4.9 रेटिंग, 1,700+ Google रिव्यू के आधार पर300+ शहरों में 5,000+ आउटलेट
भारत भर में 5,000+ सैलून, स्पा और क्लिनिक आउटलेट DINGG पर भरोसा करते हैं
Looks Salonबेंगलुरु
Lemon Salonमुंबई
Capello Xpress Salonनागपुर
Manea the Salonहैदराबाद
Nilaya Spaबेंगलुरु
R3 Spaमुंबई
क्लाइंट रिटेंशन, आसान शब्दों में
सैलून क्लाइंट रिटेंशन सॉफ्टवेयर क्या है?
सैलून क्लाइंट रिटेंशन सॉफ्टवेयर दिखाता है कि किन क्लाइंट्स के लौटने का समय है, उन्हें सही समय पर याद दिलाता है, और बताता है कि उनमें से कितने वापस आते हैं। DINGG में यह हर क्लाइंट की अपनी हिस्ट्री (उनकी आखिरी विज़िट, उनकी आम सर्विसेज़ और उनका खर्च) से काम करता है, इसलिए उन्हें मिलने वाला रिमाइंडर उसी सर्विस के हिसाब से होता है, जो उनकी ड्यू है।
- Opportunity बोर्ड: किसके लौटने का समय है, हफ़्ते-दर-हफ़्ते
- हर क्लाइंट की पिछली सर्विस के हिसाब से WhatsApp पर वापसी के रिमाइंडर
- रिटेंशन और चर्न रिपोर्ट्स, और लंबे समय से न आए रेगुलर क्लाइंट्स एक तैयार सेगमेंट में
सीधा जवाब: सैलून क्लाइंट रिटेंशन सॉफ्टवेयर ट्रैक करता है कि किसके लौटने का समय है, क्लाइंट्स के दूर होने से पहले उन्हें याद दिलाता है, बार-बार आने पर रिवॉर्ड देता है, और रिटेंशन और चर्न की रिपोर्ट देता है। DINGG यह Opportunity बोर्ड, सर्विस के हिसाब से WhatsApp रिमाइंडर, लंबे समय से न आए क्लाइंट्स के तैयार सेगमेंट, लॉयल्टी पॉइंट्स और लेवल, और कम रेटिंग पर ओनर को अलर्ट के साथ करता है।
यह क्यों ज़रूरी है
लौटकर आने वाला रेगुलर क्लाइंट ही आपकी सबसे स्थिर कमाई है
रेगुलर क्लाइंट्स हफ़्ते-दर-हफ़्ते कैलेंडर भरते हैं, और सबसे बड़ी गिरावट क्लाइंट की पहली और दूसरी विज़िट के बीच आती है। क्लाइंट्स शायद ही कभी बताते हैं कि उन्होंने आना बंद कर दिया है; बस विज़िट्स के बीच का अंतर बढ़ता जाता है।
यह जानना कि इस हफ़्ते किसके लौटने का समय है, और हर क्लाइंट को उनकी पिछली सर्विस के हिसाब से रिमाइंडर भेजना, रेगुलर क्लाइंट्स को दूर होने से पहले ही वापस ले आता है।
- 45%पहली विज़िट्स एक औसत सैलून में दूसरी विज़िट तक पहुँचती हैं, टॉप 10% सैलून में 70% (अमेरिका): रिटेंशन की असली जीत दूसरी विज़िट पर होती हैBoulevard प्लेटफॉर्म डेटा, 2023 (वेंडर)
- 25–95%ज़्यादा मुनाफ़ा, कस्टमर रिटेंशन में 5% बढ़ोतरी से, अलग-अलग इंडस्ट्रीज़ पर Bain & Company की रिसर्च मेंHarvard Business Review, 2014
- 86%इंटरनेट इस्तेमाल करने वाले भारतीय वयस्क, जो हफ़्ते में कम से कम एक बार किसी बिज़नेस को मैसेज करते हैं: WhatsApp पर वापसी का रिमाइंडर वहीं पहुँचता है, जहाँ क्लाइंट्स पहले से हैंKantar, Meta के लिए, 2022
जानी-पहचानी बात लगती है?
जहाँ रेगुलर क्लाइंट्स चुपचाप दूर हो जाते हैं
गलती आपकी टीम की नहीं, कमी सिस्टम की है।
पहली बार आया क्लाइंट दूसरी विज़िट कभी बुक नहीं करता, और कोई फॉलो-अप नहीं होता।
एक बार आए क्लाइंट्स एक फिल्टर या एक वाक्य से मिल जाते हैं, और उन्हें वेलकम-बैक ऑफर भेजा जाता है
वापस बुलाने वाले रिमाइंडर इस पर निर्भर रहते हैं कि डेस्क पर कब एक मिनट खाली मिले।
हर क्लाइंट की सर्विस ड्यू होने पर WhatsApp पर सर्विस रिमाइंडर
नाखुश क्लाइंट बस लौटकर नहीं आता, और आपको कभी पता नहीं चलता कि क्यों।
हर विज़िट के बाद रेटिंग रिक्वेस्ट, और कम रेटिंग आए, तो उसी दिन आपको अलर्ट
डिस्काउंट उन रेगुलर क्लाइंट्स को चला जाता है, जो वैसे भी आते।
ऑफर लंबे समय से न आए और एक बार आए क्लाइंट्स के लिए, रेगुलर क्लाइंट्स को छोड़कर
DINGG इस्तेमाल करने वाले ओनर्स से
ओनर्स DINGG के बारे में क्या कहते हैं
★★★★★
We incorporated DINGG recently and must say it is so convenient to use. We have been able to manage our salon operations more effortlessly. The team also has been available whenever needed and sorted any doubts immediately.
Looks Salon, Vega CityGoogle रिव्यू · दिस॰ 2025
बन्नेरघट्टा रोड
★★★★★
it is good software to handle all purchase and expense i felt good using software
Arts & Cuts Family SalonGoogle रिव्यू · अक्टू॰ 2025
सरजापुर
★★★★★
Amazing Salon Management Software ever used, I liked ur billing , Inventory Management and multiple Reporting system a lot . very easy to operate...and Service is very prompt, Thanks DINGG team.
Shadab, Lemon SalonGoogle रिव्यू · अग॰ 2024
मुंबई में 12 आउटलेट
★★★★★
This software has completely streamlined our salon workflow. Smart scheduling, smooth POS, and easy client history tracking make daily operations effortless. The support team is quick and helpful every time. Truly a game changer for our business.
Annie, Lemon Salondingg.app
HS
★★★★★
DINGG Software has been a boon for my Business. I have been using the software since 3 years and for sure i can say that they have the most apt and responsive technical team.
Hairitage Salon, MumbaiGoogle रिव्यू · अग॰ 2024
★★★★★
It been a year now, use DINGG Software, its the best software for salon use, will highly recommand for all.
Backstage SalonGoogle रिव्यू · मार्च 2025
कोलाबाDINGG में रिटेंशन
जानें किसकी बारी है, उन्हें वापस लाएँ, देखें कौन लौटा
Opportunity बोर्ड
किसके लौटने का समय है, हफ़्ते-दर-हफ़्ते
Opportunity बोर्ड उन क्लाइंट्स की लिस्ट दिखाता है जिनकी अगली विज़िट ड्यू है, उनके सोर्स, नोट्स, आखिरी विज़िट, कुल विज़िट्स, खर्च की गई रकम और सर्विसेज़ के साथ। हफ़्ते-दर-हफ़्ते आगे बढ़ें, प्रायोरिटी के हिसाब से फिल्टर करें और कार्ड से ही चैट खोलें।
- हफ़्ते के हिसाब से ड्यू लिस्ट
- प्रायोरिटी फिल्टर
- कार्ड से ही चैट
वापस आने के रिमाइंडर
उसी सर्विस का रिमाइंडर, जो उनकी ड्यू है
जब किसी क्लाइंट का अगला कलर, फेशियल या हेयर स्पा ड्यू होता है, तो उन्हें WhatsApp पर सर्विस रिमाइंडर मिलता है। उनका जवाब शेयर्ड इनबॉक्स में आता है, जहाँ DINGG AI या आपकी टीम स्लॉट बुक कर देती है।
- सर्विस के हिसाब से रिमाइंडर
- WhatsApp पर
- जवाब एक ही इनबॉक्स में
लंबे समय से न आए क्लाइंट्स
लंबे समय से न आए रेगुलर और एक बार आए क्लाइंट्स, सेकंडों में
लंबे समय से न आए रेगुलर क्लाइंट्स का सेगमेंट चुनें, या टाइप करें “clients who came three times last year but not in the last 90 days” (पिछले साल तीन बार आए, पर पिछले 90 दिनों में नहीं आए क्लाइंट्स), और WhatsApp, SMS या ईमेल पर कूपन के साथ वेलकम-बैक ऑफर भेजें। लास्ट-ऑफर फिल्टर उन सबको बाहर रखता है, जिन्हें हाल ही में आपका मैसेज मिला है।
- लंबे समय से न आए रेगुलर क्लाइंट्स, पहले से तैयार
- एक वाक्य से सेगमेंट
- लास्ट-ऑफर फिल्टर
लॉयल्टी
हर बिल पर, वापस आने की एक वजह
हर बिल पर पॉइंट्स, सिल्वर और गोल्ड जैसे लेवल उनके अपने फ़ायदों के साथ, क्लाइंट के वॉलेट में रिवॉर्ड और हर प्रोफाइल पर एक रेफरल कोड, ताकि हर विज़िट से अगली विज़िट के लिए कुछ न कुछ मिले।
- हर बिल पर पॉइंट्स
- फ़ायदों वाले लेवल
- रेफरल रिवॉर्ड
फीडबैक
नाखुश विज़िट की खबर उसी दिन
चेकआउट के बाद हर क्लाइंट को आपके Google रिव्यू लिंक के साथ रेटिंग रिक्वेस्ट मिलती है। कम रेटिंग आने पर ओनर को विज़िट की जानकारी के साथ अलर्ट मिलता है, ताकि सैलून उन्हें कॉल करके बात तभी सुधार सके, जब विज़िट की याद ताज़ा हो।
- हर विज़िट के बाद रेटिंग रिक्वेस्ट
- कम रेटिंग पर ओनर को अलर्ट
- हर क्लाइंट के लिए Google रिव्यू लिंक
रिटेंशन रिपोर्ट्स
देखें, कितने क्लाइंट्स वापस आते हैं
रिटेंशन और चर्न रिपोर्ट्स दिखाती हैं कि कितने क्लाइंट्स लौटते हैं और कितने आपने खो दिए, ब्रांच-दर-ब्रांच। स्टाइलिस्ट के हिसाब से एक पिवट सेव करें और उसे हर महीने फिर से चलाएँ, या Ask SAGE (DINGG AI असिस्टेंट) से पता करें कि किस स्टाइलिस्ट ने सबसे ज़्यादा क्लाइंट्स को दोबारा बुक किया।
- रिटेंशन और चर्न
- स्टाइलिस्ट के हिसाब से पिवट
- Ask SAGE (DINGG AI असिस्टेंट) से आसान अंग्रेज़ी में पूछें
आपके सवाल, हमारे जवाब
सैलून क्लाइंट रिटेंशन: अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
किस सैलून सॉफ्टवेयर में क्लाइंट रिटेंशन के सबसे अच्छे टूल हैं?
देखें कि उसमें लौटने के समय वाले क्लाइंट्स की लिस्ट, सर्विस के हिसाब से रिमाइंडर, लंबे समय से न आए और एक बार आए क्लाइंट्स के सेगमेंट, लॉयल्टी, फीडबैक अलर्ट और रिटेंशन रिपोर्ट्स हों, सब उसी सिस्टम में जो बुकिंग और बिलिंग करता है। DINGG में ये सब हैं, और WhatsApp पहले से शामिल है।
सैलून क्लाइंट रिटेंशन बढ़ाने के लिए सॉफ्टवेयर का इस्तेमाल कैसे करते हैं?
वे याद रखने का काम सॉफ्टवेयर पर छोड़ देते हैं: वह लिस्ट बनाता है कि किसके लौटने का समय है, हर क्लाइंट की पिछली सर्विस के हिसाब से वापसी का रिमाइंडर भेजता है, लंबे समय से न आए क्लाइंट्स को ढूँढता है और महीने-दर-महीने रिटेंशन रेट दिखाता है, ताकि टीम अपना समय उन कॉल्स और मैसेज पर लगाए, जो क्लाइंट्स को सैलून तक लाते हैं।
सैलून के क्लाइंट्स को कैसे बनाए रखें?
अगली विज़िट आसान बनाएँ: क्लाइंट के जाने से पहले ही उसे बुक करें या सर्विस ड्यू होने पर उन्हें याद दिलाएँ, पॉइंट्स और लेवल से रेगुलर क्लाइंट्स की कद्र करें, हर क्लाइंट से फीडबैक माँगें और कम रेटिंग देने वाले हर क्लाइंट को कॉल करें, और ऑफर उन क्लाइंट्स के लिए रखें जो लंबे समय से नहीं आए। DINGG हर कदम पर साथ देता है।
सैलून के लिए अच्छा क्लाइंट रिटेंशन रेट कितना होता है?
यह आपकी सर्विसेज़ और आपके शहर पर निर्भर करता है, इसलिए अपना रेट खुद ट्रैक करें: DINGG की रिटेंशन रिपोर्ट इसे महीने-दर-महीने और ब्रांच-दर-ब्रांच दिखाती है। पहली बार आए क्लाइंट्स पर सबसे ज़्यादा ध्यान दें, क्योंकि ज़्यादातर सैलून उन्हें दूसरी विज़िट पर ही खो देते हैं।
री-बुकिंग और रिटेंशन में क्या फ़र्क है?
री-बुकिंग का मतलब है क्लाइंट का जाने से पहले ही अपनी अगली विज़िट बुक करना; रिटेंशन का मतलब है कि वे समय के साथ लौटते रहते हैं या नहीं। DINGG दोनों दिखाता है: कैलेंडर पर उनकी अगली बुकिंग, और रिपोर्ट्स में रिटेंशन और चर्न।
स्टाइलिस्ट के हिसाब से री-बुकिंग रेट कैसे ट्रैक करें?
Ask SAGE (DINGG AI असिस्टेंट) से पूछें “Which stylist rebooked the most clients last month?”, और वह आपकी रिपोर्ट्स से जवाब देता है; या स्टाइलिस्ट के हिसाब से एक पिवट सेव करें और उसे हर महीने फिर से चलाएँ।
क्या DINGG वापसी के रिमाइंडर अपने-आप भेजता है?
हाँ। जब किसी क्लाइंट की अगली सर्विस ड्यू होती है, तो WhatsApp पर सर्विस रिमाइंडर जाते हैं, और जवाब शेयर्ड इनबॉक्स में आते हैं, जहाँ DINGG AI या आपकी टीम बुकिंग करती है।
जो क्लाइंट्स आना बंद कर चुके हैं, उन्हें वापस कैसे लाएँ?
लंबे समय से न आए रेगुलर क्लाइंट्स का सेगमेंट चुनें या एक वाक्य में ग्रुप बताएँ, कम भीड़ वाले दिनों के लिए मान्य कूपन जोड़ें और उसे WhatsApp पर भेजें। लास्ट-ऑफर फिल्टर उन सबको बाहर रखता है, जिन्हें हाल ही में आपका मैसेज मिला है।
क्या रिटेंशन सभी ब्रांचों में काम करता है?
हाँ। क्लाइंट रिकॉर्ड और लॉयल्टी आपकी चुनी हुई ब्रांचों में शेयर किए जा सकते हैं, इसलिए दो ब्रांचों में आने वाला रेगुलर क्लाइंट दोनों जगह पहचाना जाता है।
क्या यह स्पा और क्लिनिक के लिए भी काम करता है?
हाँ। स्पा और क्लिनिक मसाज, फेशियल और सेशन के कोर्स के लिए भी यही ड्यू लिस्ट इस्तेमाल करते हैं, और हर पैकेज बैलेंस क्लाइंट के रिकॉर्ड पर रहता है।
फ्री · आपके हिसाब से · वन-टू-वन
देखें, आपके सैलून में किसके लौटने का समय है
- वही स्क्रीन, जो आप रोज़ इस्तेमाल करेंगेडेमो में हम आपका Opportunity बोर्ड और वापसी का एक रिमाइंडर सेट करेंगे।
- DINGG प्रोडक्ट स्पेशलिस्ट से जवाबGST सेटिंग्स से लेकर ब्रांच-वार रिपोर्ट्स तक, कुछ भी पूछें।
- देखने के बाद ही फ़ैसला करेंडेमो फ्री है, और फ़ैसला पूरी तरह आपका रहता है।
AC
★★★★★
…it has made my life so much easier as a salon owner and the support from the team… has been incredible, they are literally just a call away to resolve any issues…
फ्री, आपके हिसाब से तैयार डेमो
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बस 20 सेकंड लगते हैं। समय तय करने के लिए हमारी टीम आपको कॉल करेगी।
फ्री और वन-टू-वनकोई स्पैम नहींआपका डेटा प्राइवेट रहता है
बात करना चाहते हैं? +91 74992 62543 पर कॉल करें या WhatsApp करें
धन्यवाद जी!
आपके डेमो का समय तय करने के लिए हमारी टीम आपसे संपर्क करेगी।
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डेमो में हम आपका Opportunity बोर्ड और वापसी का एक रिमाइंडर दिखाएँगे।