Los clientes nuevos reciben la misma promoción que quienes llevan diez años viniendo.
Un segmento de primera visita recibe su propio mensaje para invitar a volver
Segmentación de clientes para salones Describe a los clientes que buscas. DINGG arma la lista.
La segmentación de clientes para salones de DINGG agrupa a tus clientes según lo que de verdad hacen: visitas, servicios, gasto, membresía, cumpleaños, código postal y la última oferta que recibieron. Empieza con 24 segmentos listos, combina unos 70 atributos de clientes o describe un segmento en una sola frase, y luego envíale una campaña por mensaje de texto o correo.
4.9 en 1,700+ reseñas de Google5,000+ negocios en 16 países
Más de 5,000 salones, spas y clínicas en 16 países confían en DINGG
Ver · 3:29
Cómo funciona DINGG: un día en un salón, un spa o una clínica
De la reserva al cobro, del pago a la comisión: todo lo que ve tu equipo, en pantallas reales de DINGG.
Ir a
La segmentación, explicada
¿Qué es la segmentación de clientes para salones?
La segmentación de clientes divide tu lista en grupos que se comportan de forma parecida, para que cada grupo reciba el mensaje que le corresponde. DINGG crea segmentos a partir del historial de visitas que ya tiene: servicios, visitas, gasto, membresías, fechas y sucursal.
- Segmentos listos, como cumpleaños, clientes habituales que dejaron de venir y los que más gastan
- Segmentos creados a partir de una sola frase
- Cada segmento pasa directamente a una campaña por texto o correo electrónico
Respuesta rápida: La segmentación de clientes para salones agrupa a los clientes por su comportamiento, como visitas, servicios, gasto y membresía, para que las campañas lleguen a las personas indicadas. En DINGG eliges un segmento listo o describes uno en una sola frase, revisas la lista y le envías una campaña por texto o correo electrónico.
Por qué importa
No todos los clientes necesitan el mismo mensaje esta semana
Una clienta que viene por primera vez, una clienta habitual a la que le toca su color y alguien que no viene desde el verano necesitan mensajes distintos. Los datos de salones de Boulevard muestran dónde ocurre la mayor pérdida: entre la primera y la segunda visita. Cuando los clientes vuelven una vez, la mayoría sigue viniendo.
Los segmentos creados a partir del historial de visitas, como el de los clientes con una primera visita y ninguna segunda todavía, envían cada mensaje solo a los clientes a los que les corresponde, y así quien necesita una razón para volver la recibe.
- 45%de los clientes nuevos reservan una segunda visita en un salón promedio, frente al 70% en los salones con mejores resultados (EE. UU.): la segunda visita es la que hay que ganarDatos de Boulevard, vía Salon Today, oct. 2023
- 70%de los clientes que hacen una segunda visita vuelven por una tercera, frente al 81% en los mejores salones (EE. UU.): cuando regresan, la mayoría sigue viniendoDatos de Boulevard, vía Salon Today, oct. 2023
Encuentra a tus clientes de primera visita en una demo de 30 minutos
¿Te suena familiar?
Cuando todos los clientes reciben el mismo mensaje
Armar una lista de clientes significa exportar una hoja de cálculo y ordenarla a mano.
Escribe en una frase el grupo que quieres; DINGG crea el segmento
El mismo cliente recibe tres ofertas en una semana.
Un filtro por la última oferta que recibió cada cliente
Los clientes de una sucursal reciben ofertas de otra al otro lado de la ciudad.
Segmentos por sucursal y código postal
Los segmentos en DINGG
Listos, con filtros o a partir de una frase
A partir de una frase
Escribe a quién buscas y obtén la lista
Describe, por ejemplo, a los clientes que se hicieron un facial en los últimos tres meses pero ningún servicio de cabello, y DINGG convierte la frase en un segmento con sus filtros a la vista, para que lo revises, lo edites y lo guardes antes de usarlo.
- Segmentos a partir de una sola frase
- Filtros que puedes revisar y editar
- Guardados para la próxima vez
Listos
Segmentos listos desde el primer día
Empieza con 24 segmentos listos, como los cumpleaños del mes, los clientes habituales que dejaron de venir, los que más gastan y las membresías por vencer, creados a partir del historial de visitas que DINGG ya tiene una vez que importas a tus clientes.
- Cumpleaños del mes
- Habituales que dejaron de venir y los que más gastan
- Membresías por vencer
Filtros
Filtros para los clientes que tienes en mente
Combina visitas, servicios, productos comprados, gasto total de este año o de los últimos 365 días, membresía, cumpleaños o aniversario, última forma de pago, código postal, sucursal y la última promoción que recibió cada cliente. También puedes agregar un filtro mientras armas la campaña.
- Gasto en el año o en los últimos 365 días
- Código postal y sucursal
- Última promoción recibida
Úsalo
Directo a una campaña
Envía al segmento una campaña por mensaje de texto o correo con un cupón adjunto, limitado a los días y horarios que quieres llenar, un mensaje de cumpleaños o de aniversario, o un recordatorio de servicio que sale según la última visita de cada cliente, y ve lo que se entregó una vez enviado.
- Campañas por mensaje de texto y correo electrónico
- Recordatorios para volver a reservar según la última visita
- Un reporte de entrega para cada envío
Escribe una frase y mira tu segmento: agenda una demo
Tus preguntas, respondidas
Segmentación de clientes para salones: preguntas frecuentes
¿Qué es la segmentación de clientes en un salón?
Agrupar a los clientes según lo que hacen, por ejemplo con qué frecuencia vienen, qué servicios reservan, cuánto gastan y cuándo vinieron por última vez, para que cada grupo reciba el mensaje que le corresponde.
¿Qué software para salones puede segmentar a los clientes para el marketing?
DINGG. Ofrece 24 segmentos listos, unos 70 atributos de clientes para combinar y segmentos creados a partir de una sola frase, y envía a cualquier segmento una campaña por mensaje de texto o correo con un cupón.
¿Puedo crear un segmento escribiendo una frase?
Sí. Describe en una sola frase los clientes que buscas, y la IA de DINGG crea el segmento a partir de tu historial de visitas, con sus filtros a la vista, para que los revises y los edites antes de usarlo.
¿Qué segmentos vienen listos en DINGG?
Segmentos como los cumpleaños del mes, los clientes habituales que dejaron de venir, los que más gastan y las membresías por vencer están listos para usar, creados a partir de tu propio historial de visitas.
¿Qué filtros puedo combinar?
Visitas, servicios, productos comprados, gasto total de este año o de los últimos 365 días, membresía, cumpleaños o aniversario, última forma de pago, código postal, sucursal y la última promoción que recibió cada cliente.
¿Puedo enviar una campaña a un segmento?
Sí. Envía a cualquier segmento de DINGG una campaña por texto o correo electrónico, con un cupón si quieres, y recibe después un reporte de entrega.
¿Cómo encuentro a los clientes que vinieron una vez y nunca regresaron?
Filtra a los clientes con una sola visita y sin reservas desde entonces, y luego envía a ese segmento un mensaje de texto o un correo con una razón para volver.
¿Cuándo se considera inactivo a un cliente?
Depende del servicio: a un cliente de corte le toca volver en unas semanas, y a un cliente de color, en unos dos meses. Define el intervalo en tu filtro, y el tablero de oportunidades muestra a quién le toca volver cada semana.
¿Cómo llego solo a los clientes de color o de keratina?
Filtra por servicio, por ejemplo, los clientes que se hicieron color en los últimos 90 días, o escribe esa frase y DINGG crea el segmento.
¿Cómo evito darles descuento a clientes que vendrían de todos modos?
Deja fuera a tus clientes habituales: filtra por visitas y por última reserva para que la oferta llegue a los clientes inactivos o a los que vinieron una sola vez, y usa el filtro de última oferta para que nadie reciba dos promociones seguidas.
¿Puedo dirigirme a los clientes de una sola sucursal?
Sí. Un segmento se puede limitar a una sucursal o a los códigos postales que elijas.
¿DINGG sirve para la segmentación de clientes de un spa?
Sí. Filtra a los clientes del spa por tratamiento, visitas y gasto, como los clientes de masajes sin visitas en 60 días o los miembros cuya membresía está por vencer, para que a un cliente habitual de faciales no le lleguen ofertas de uñas.
Gratis · Personalizada · Uno a uno
Mira tus segmentos de clientes en DINGG
- Las pantallas que usarás todos los díasArmamos contigo un segmento a partir de una sola frase durante la demo.
- Respuestas de un especialista en producto de DINGGPregunta lo que quieras, desde los pagos con tarjeta hasta los reportes por sucursal.
- Decide después de verloLa demo es gratis y la decisión sigue siendo tuya.
AC
★★★★★
…it has made my life so much easier as a salon owner and the support from the team… has been incredible, they are literally just a call away to resolve any issues…
Agenda una demo de software para salones de belleza
Mira tu salón funcionando con DINGG
Cuéntanos un poco sobre tu negocio. Armamos la demo con tus servicios y tu equipo reales, y te mostramos cuánto pagarías.
- 1Tu salón
- 2Tus datos
¿Prefieres hablar? Llama al +1 (203) 350-3731
En Estados Unidos, tu demo y la implementación se ofrecen junto con Payroc, el socio de DINGG en EE. UU.
¡Gracias, de verdad!
Nuestro equipo se comunicará contigo pronto para agendar tu demo.
- Horarios de demo en hora del Este, del Centro y del Pacífico
- Tu demo se prepara con los servicios y el equipo detu negocio
- Tu cotización llega por correo, para que la revises con calma
- Implementación y soporte junto con Payroc, el socio de DINGG en EE. UU.
¿Nos necesitas antes? Llama al +1 (203) 350-3731
Explora DINGG
Funciones relacionadas
Habla con los clientes indicados. Empieza con una demo gratis.
Los clientes nuevos, los habituales a los que ya les toca volver y los que se alejaron reciben, cada uno, el mensaje que los hace regresar. Trae una pregunta sobre tus clientes y armamos ese segmento en la demo.