ক্লায়েন্টের হিস্ট্রি থাকে ব্যক্তিগত ফোনের চ্যাটে, ব্যবসার কাছে নয়।
একটাই ক্লায়েন্ট রেকর্ড আর শেয়ারড ইনবক্স, দুটোই ব্যবসার নিজের
বাংলা
সেলুন ও স্পা CRM সফটওয়্যার প্রত্যেক ক্লায়েন্ট মনে থাকে। প্রত্যেক নিয়মিত ক্লায়েন্ট ফিরে আসেন।
DINGG-এর সেলুন ও স্পা CRM সফটওয়্যার প্রত্যেক ক্লায়েন্টের পুরো রেকর্ড রাখে: ভিজিট, সার্ভিস, পছন্দের স্টাইলিস্ট বা থেরাপিস্ট, কালার ফর্মুলা, নোট, খরচ, বকেয়া, ওয়ালেট আর প্যাকেজ। কার আবার আসার সময় হয়েছে, তা দেখায় অপরচুনিটি বোর্ড; প্রতিটি এনকোয়ারির দায়িত্বে থাকেন একজন, সঙ্গে ফলো-আপের তারিখ; আর WhatsApp তাঁদের ফিরিয়ে আনে।
1,700+ Google রিভিউতে 4.9300+ শহরে 5,000+ আউটলেট
ভারত জুড়ে 5,000+ সেলুন, স্পা ও ক্লিনিক আউটলেটের ভরসা
Looks Salonবেঙ্গালুরু
Lemon Salonমুম্বই
Salon Appleপুনে
Capello Xpress Salonনাগপুর
Manea the Salonহায়দরাবাদ
Nilaya Spaবেঙ্গালুরু
সেলুন CRM, সহজ কথায়
সেলুন CRM সফটওয়্যার কী?
সেলুন CRM সফটওয়্যার একজন ক্লায়েন্ট সম্পর্কে আপনার জানা সবকিছু এক জায়গায় রাখে, আর তা দিয়েই তাঁকে ফিরিয়ে আনে। DINGG-এ ক্লায়েন্ট রেকর্ডে থাকে তাঁর হিস্ট্রি, নোট, ফর্মুলা, পরিবারের সদস্য, খরচ ও বকেয়া; অপরচুনিটি বোর্ড সেখান থেকেই বানিয়ে দেয় আজ কাকে ফোন বা মেসেজ করবেন, তার তালিকা।
- ক্লায়েন্ট রেকর্ড: ভিজিট, নোট, ফর্মুলা আর পরিবারের সদস্য
- অপরচুনিটি বোর্ড: কার আবার আসার সময় হলো, খরচ আর শেষ ভিজিটসহ
- WhatsApp ইনবক্স, চ্যাটের পাশেই ক্লায়েন্টের তথ্য
সংক্ষেপে উত্তর: সেলুন বা স্পা-র CRM প্রত্যেক ক্লায়েন্টের হিস্ট্রি, পছন্দ আর খরচ লিখে রাখে, আর নিয়মিত ক্লায়েন্টদের ফিরিয়ে আনতে টিমকে মনে করিয়ে দেয়। DINGG-এর ক্লায়েন্ট রেকর্ড আর অপরচুনিটি বোর্ড ঠিক এই কাজটাই করে, সঙ্গে বিল্ট-ইন WhatsApp ক্যাম্পেন, রিমাইন্ডার আর এনকোয়ারির ফলো-আপ।
কেন এটা জরুরি
নিয়মিত ক্লায়েন্টের হিস্ট্রি একজনের স্মৃতিতে আটকে থাকা উচিত নয়
ক্লায়েন্টরা অনেক সময় ফিরে আসেন সেই মানুষটির কাছে, যিনি তাঁদের চুল বা ত্বক চেনেন। আর যে পেশায় মানুষ প্রায়ই কাজ বদলান, সেখানে নিয়মিত ক্লায়েন্টের কালার ফর্মুলা, অ্যালার্জি আর পছন্দ হয়তো পড়ে আছে একটা নোটবুকে বা একটা ফোনে। ভারতের হেয়ার-ডাই স্ট্যান্ডার্ড PPD কালারের আগে স্কিন টেস্ট করতে বলে, তাই আগের রিঅ্যাকশন পছন্দের শেডের মতোই জরুরি।
ক্লায়েন্ট রেকর্ডে যদি প্রতিটি ভিজিট, ফর্মুলা, নোট আর খরচ থাকে, আর কাউন্টারে ঠিক মানুষেরা সেটা খুলতে পারেন, তাহলে এই সব তথ্য সেলুনের কাছেই থেকে যায়।
- 40%+ছোট ও অসংগঠিত বিউটি ব্যবসায় স্টাফ বদলের হারNSDC আর KPMG-র সেক্টর স্টাডি (আনুমানিক 2013)
- 67.5%ভারতের একটি হাসপাতালের গবেষণায়, হেয়ার-ডাই অ্যালার্জির সন্দেহে আসা পেশেন্টদের PPD টেস্ট পজিটিভ এসেছেIndian Dermatology Online Journal, 2015
- 84%ক্লায়েন্ট প্রিয় স্টাইলিস্ট অন্য কোথাও চলে গেলে তাঁর সঙ্গেই যাবেন (US)Phorest সার্ভে, 2022 (ভেন্ডর)
চেনা লাগছে?
যখন ক্লায়েন্টের হিস্ট্রি থাকে শুধু লোকের মাথায়
যে ক্লায়েন্ট কালার করান, তাঁর ফর্মুলা থাকে শুধু একজন স্টাইলিস্টের নোটবুকে।
ফর্মুলা আর নোট থাকে ক্লায়েন্ট রেকর্ডে, যেকোনো স্টাইলিস্ট দেখে নিতে পারেন
একজন স্টাইলিস্ট চলে যান, আর পরের জনকে ক্লায়েন্টকে নিয়ে একেবারে গোড়া থেকে শুরু করতে হয়।
ভিজিট, ফর্মুলা আর নোট থেকে যায় ক্লায়েন্টের প্রোফাইলে, তাঁর পরের সার্ভিস যিনিই করুন, তিনিই খুলে দেখতে পারেন
নিয়মিত ক্লায়েন্টরা চুপচাপ আসা বন্ধ করে দেন, আর আপনি জানতে পারেন কয়েক মাস পরে।
কার আবার আসার সময় হলো, তার তালিকা থাকে অপরচুনিটি বোর্ডে, শেষ ভিজিট আর খরচসহসেলুন ক্লায়েন্ট রিটেনশন সফটওয়্যার
Facebook আর JustDial-এর লিড কোথাও জমা হয় না; না আছে দায়িত্বে কেউ, না আছে কল-ব্যাকের তারিখ।
Facebook বিজ্ঞাপন আর JustDial থেকে সরাসরি এনকোয়ারি, প্রতিটির দায়িত্বে একজন, সঙ্গে ফলো-আপের তারিখ
DINGG ব্যবহারকারী মালিকদের কথা
DINGG নিয়ে মালিকরা কী বলছেন
★★★★★
We incorporated DINGG recently and must say it is so convenient to use. We have been able to manage our salon operations more effortlessly. The team also has been available whenever needed and sorted any doubts immediately.
Looks Salon, Vega CityGoogle রিভিউ · ডিসেঃ 2025
বান্নেরঘাটা রোড
★★★★★
it is good software to handle all purchase and expense i felt good using software
Arts & Cuts Family SalonGoogle রিভিউ · অক্টোঃ 2025
সারজাপুর
★★★★★
Amazing Salon Management Software ever used, I liked ur billing , Inventory Management and multiple Reporting system a lot . very easy to operate...and Service is very prompt, Thanks DINGG team.
Shadab, Lemon SalonGoogle রিভিউ · আগ 2024
মুম্বইয়ে 12টি আউটলেট
★★★★★
This software has completely streamlined our salon workflow. Smart scheduling, smooth POS, and easy client history tracking make daily operations effortless. The support team is quick and helpful every time. Truly a game changer for our business.
Annie, Lemon Salondingg.app
HS
★★★★★
DINGG Software has been a boon for my Business. I have been using the software since 3 years and for sure i can say that they have the most apt and responsive technical team.
Hairitage Salon, MumbaiGoogle রিভিউ · আগ 2024
★★★★★
It been a year now, use DINGG Software, its the best software for salon use, will highly recommand for all.
Backstage SalonGoogle রিভিউ · মার্চ 2025
কোলাবাPU
★★★★★
Highly recommend this software.happy with their professionalism and costumer service ..
Perk Up SalonGoogle রিভিউ · জানু 2025
পাওয়াইDINGG-এর ক্লায়েন্ট রেকর্ড
প্রত্যেক ক্লায়েন্টকে চিনুন, প্রত্যেক নিয়মিত ক্লায়েন্টকে ফিরিয়ে আনুন
ক্লায়েন্ট রেকর্ড
প্রত্যেক ক্লায়েন্টের পুরো গল্প
ভিজিট, সার্ভিস, স্টাইলিস্ট, প্রোডাক্ট, নোট, কালার ফর্মুলা, পরিবারের সদস্য, খরচ, বকেয়া, ওয়ালেট আর প্যাকেজ, সঙ্গে প্রতিটি ফিডব্যাক রেটিং তার নিজের ভিজিটের পাশে আর তাঁর সই করা কনসেন্ট ফর্ম, সবই একটা রেকর্ডে, যা অনুমতি পাওয়া যেকোনো টিম মেম্বার খুলতে পারেন ডেস্কে, নিজের স্টেশনে বা DINGG অ্যাপে।
- নোট আর ফর্মুলা
- প্রতিটি ভিজিটের সঙ্গে রেটিং আর সই করা ফর্ম
- খরচ, বকেয়া আর ওয়ালেট
ক্লায়েন্ট ব্রিফ
প্রত্যেক ক্লায়েন্টের একটা ছোট ব্রিফ, তিনি চেয়ারে বসার আগেই
প্রতিটি অ্যাপয়েন্টমেন্টের আগে AI ক্লায়েন্টের প্রোফাইল থেকে স্টাইলিস্টের জন্য তাঁর একটা সারসংক্ষেপ তৈরি করে: সাম্প্রতিক ভিজিট আর সার্ভিস, প্রোফাইলে পিন করা নোট, তাঁর কালার ফর্মুলা, তিনি কোন প্রোডাক্ট কেনেন, সাধারণত কত খরচ করেন, আর কোন অ্যাড-অনের কথা বলা যায়, যাতে পরামর্শটা তাঁর হিস্ট্রির সঙ্গে মেলে।
- প্রতিটি ভিজিটের আগে ব্রিফ
- তাঁর নিজের প্রোফাইল থেকেই তৈরি
- তাঁর সঙ্গে মানানসই একটা অ্যাড-অন
অপরচুনিটি বোর্ড
এই সপ্তাহে কার আবার আসার সময়
যাঁদের পরের ভিজিটের সময় হয়েছে, সেই ক্লায়েন্টদের তালিকা থাকে অপরচুনিটি বোর্ডে; সঙ্গে থাকে কোথা থেকে এসেছেন, নোট, শেষ ভিজিট, মোট ভিজিট, মোট খরচ আর সার্ভিস। এক ট্যাপে চ্যাট খুলে যায়।
- সপ্তাহ অনুযায়ী আবার আসার তালিকা
- প্রায়োরিটি ফিল্টার
- কার্ড থেকেই চ্যাট
এনকোয়ারি
সেলুনের এনকোয়ারি ম্যানেজমেন্ট: প্রতিটি এনকোয়ারিতে কল ব্যাক
Facebook বিজ্ঞাপন, ক্লিক-টু-WhatsApp বিজ্ঞাপন, JustDial আর আপনার বুকিং সাইট থেকে আসা এনকোয়ারি DINGG-এ পৌঁছায় তাদের সোর্স, ধরন (হট, ওয়ার্ম বা কোল্ড), দায়িত্বপ্রাপ্ত একজন আর ফলো-আপের তারিখসহ। বুক না করা পর্যন্ত তারা পেমেন্ট করা ক্লায়েন্টদের থেকে আলাদা থাকে, কনট্যাক্ট হিসেবে।
- এনকোয়ারির সোর্স আর ধরন
- দায়িত্বে কে, ফলো-আপ কবে
- কনট্যাক্ট থাকে ক্লায়েন্টদের থেকে আলাদা
আপনার ফিল্ড
আপনার সেলুনের দরকারি খুঁটিনাটি
কাস্টম ফিল্ড যোগ করুন আর যেগুলো দরকার সেগুলো বাধ্যতামূলক করুন, তাঁর বিবাহবার্ষিকী থেকে শুরু করে তিনি কেমন চা পছন্দ করেন পর্যন্ত; ফোনে তিনি যা বলেছেন তা নোট করে রাখুন, ধরন অনুযায়ী নোট পিন করুন যাতে জরুরিগুলো আগে দেখা যায়, আর ব্রাঞ্চ জুড়ে পরিবারের সদস্যদের একসঙ্গে লিংক করুন।
- কাস্টম আর বাধ্যতামূলক ফিল্ড
- পিন করা নোট
- সব ব্রাঞ্চে পরিবারের লিংক
অ্যাক্সেস
ক্লায়েন্টের ডেটা শুধু আপনার অনুমতি দেওয়া রোলের জন্য
ব্রাঞ্চ ধরে ধরে ঠিক করুন, কে ফোন নম্বর দেখতে পাবেন, ক্লায়েন্ট লিস্ট এক্সপোর্ট করতে পারবেন বা রেকর্ড এডিট করতে পারবেন। নম্বর মাস্ক করে রাখা যায়, প্রতিটি এক্সপোর্ট লগ হয়, আর লগইন সুরক্ষিত রাখা যায় টু-ফ্যাক্টর সাইন-ইন আর অনুমোদিত IP অ্যাড্রেস দিয়ে।
- রোল অনুযায়ী ফোন মাস্কিং
- এক্সপোর্ট লগ
- টু-ফ্যাক্টর সাইন-ইন আর IP অনুমোদন
প্রশ্ন ও উত্তর
সেলুন আর স্পা CRM: প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
ভারতের সেরা সেলুন আর স্পা CRM সফটওয়্যার কোনটি?
যে সফটওয়্যার প্রত্যেক ক্লায়েন্টের হিস্ট্রি, নোট, ফর্মুলা আর খরচ রাখে, কার আবার আসার সময় হয়েছে তা দেখায়, এবং WhatsApp-এ তাঁদের কাছে পৌঁছানোর সুযোগ দেয়, সবই সেই সিস্টেমের ভেতরে, যেখানে তাঁদের বুকিং আর বিল হয়। DINGG এই সবকিছু করে একটাই অ্যাপে।
কোন সেলুন সফটওয়্যারে CRM ফিচার বিল্ট-ইন থাকে?
DINGG-এ থাকে: ভিজিট, ফর্মুলা, নোট, পরিবার, খরচ আর বকেয়াসহ ক্লায়েন্ট রেকর্ড; কার আবার আসার সময় হয়েছে, তার অপরচুনিটি বোর্ড; দায়িত্বপ্রাপ্ত একজন আর ফলো-আপের তারিখসহ এনকোয়ারি; প্রতিটি ভিজিটের আগে স্টাইলিস্টের জন্য AI ব্রিফ; আর এক্সপোর্ট লগসহ ফোন মাস্কিং; সবই সেই সিস্টেমের ভেতরে, যেখানে বুকিং আর বিলিং হয়।
DINGG কি স্পা CRM সফটওয়্যার হিসেবেও কাজ করে?
হ্যাঁ। স্পা-র ক্লায়েন্টদেরও থাকে একই রেকর্ড: থেরাপি, থেরাপিস্ট, নোট, প্যাকেজ আর সই করা ইনটেক ফর্ম, আপনার সব ব্রাঞ্চ জুড়ে।
DINGG কি সেলুনের এনকোয়ারি সামলাতে পারে?
হ্যাঁ। Facebook বিজ্ঞাপন, ক্লিক-টু-WhatsApp বিজ্ঞাপন, JustDial আর আপনার বুকিং সাইট থেকে আসা এনকোয়ারি আসে তাদের সোর্স, হট, ওয়ার্ম বা কোল্ড ধরন, দায়িত্বপ্রাপ্ত একজন আর ফলো-আপের তারিখসহ, আর বুক না করা পর্যন্ত পেমেন্ট করা ক্লায়েন্টদের থেকে আলাদা থাকে।
কালার ফর্মুলা আর ক্লায়েন্টের নোট কি রাখা যায়?
হ্যাঁ। কালার ফর্মুলা আর নোট, যেমন ক্লায়েন্ট তাঁর স্ক্যাল্প বা স্কিন নিয়ে আপনাকে যা বলেন, সবই থাকে ক্লায়েন্টের রেকর্ডে, আপনি যে স্টাইলিস্টদের দেখার অনুমতি দেন, তাঁদের জন্য।
কোন ক্লায়েন্টদের আবার আসার সময় হয়েছে, DINGG তা কীভাবে দেখায়?
অপরচুনিটি বোর্ডে। সপ্তাহ ধরে ধরে দেখুন, প্রায়োরিটি অনুযায়ী ফিল্টার করুন, তারপর প্রত্যেক ক্লায়েন্টের কার্ড থেকেই সরাসরি তাঁর চ্যাট খুলুন।
টিমের কেউ চলে গেলে ক্লায়েন্টের হিস্ট্রির কী হয়?
সেটা থেকে যায় আপনার সেলুনেই। প্রতিটি ভিজিট, ফর্মুলা আর নোট থাকে ক্লায়েন্টের প্রোফাইলে, আর ফোন নম্বর রোল অনুযায়ী মাস্ক করে রাখা যায়, তাই ক্লায়েন্ট লিস্ট থাকে ব্যবসার কাছেই।
ক্লায়েন্ট কি আমাদের কাছে প্রিপেইড ব্যালান্স রাখতে পারেন?
হ্যাঁ। যেকোনো বিলে তাঁর ওয়ালেটে টাকা যোগ করুন, আর তিনি পরের ভিজিটগুলোতে আপনার বেছে নেওয়া ব্রাঞ্চে তা খরচ করবেন; রিফান্ডও ওয়ালেটে ফেরত যেতে পারে, আর ব্যালান্স দেখা যায় তাঁর রেকর্ডে।
স্টাফ কি ক্লায়েন্টদের ফোন নম্বর দেখতে পান?
শুধু আপনি অনুমতি দিলে। স্টাফ লগইনে নম্বর মাস্ক করে রাখা যায়, আর প্রতিটি এক্সপোর্ট লগ হয়।
DINGG কি স্পা বা ক্লিনিকের শব্দ ব্যবহার করে?
হ্যাঁ। আপনার ব্যবসার ধরন অনুযায়ী শব্দ বদলে যায় (সেলুন, স্পা, ক্লিনিক বা অ্যাকাডেমি), আর অ্যাপ চলে 8টি ভাষায়, যার মধ্যে 4টি ভারতীয়।
এখনকার সফটওয়্যার থেকে কি আমার ক্লায়েন্ট লিস্ট নিয়ে আসতে পারি?
হ্যাঁ। ক্লায়েন্ট, হিস্ট্রি, মেম্বারশিপ আর স্টক নিজেই স্প্রেডশিট থেকে ইমপোর্ট করুন, বা কাজটা DINGG-এর টিমকে দিয়ে করিয়ে নিন, এমনকি আপনার প্রাইস লিস্টের একটা ছবি থেকেও।
ফ্রি · আপনার মতো করে সাজানো · ওয়ান-টু-ওয়ান
DINGG-এ ক্লায়েন্ট রেকর্ড দেখুন
- রোজ যে স্ক্রিনগুলো ব্যবহার করবেনডেমোতে আমরা দেখাব একজন ক্লায়েন্টের পুরো হিস্ট্রি আর আপনার অপরচুনিটি বোর্ড।
- DINGG প্রোডাক্ট স্পেশালিস্টের কাছ থেকে উত্তরGST সেটিংস থেকে ব্রাঞ্চ-ভিত্তিক রিপোর্ট, যা খুশি জিজ্ঞেস করুন।
- আগে দেখুন, তারপর সিদ্ধান্ত নিনডেমো ফ্রি, আর সিদ্ধান্ত থাকে আপনারই হাতে।
AC
★★★★★
…it has made my life so much easier as a salon owner and the support from the team… has been incredible, they are literally just a call away to resolve any issues…
ফ্রি, আপনার মতো করে সাজানো ডেমো
আপনার ফ্রি ডেমো বুক করুন
সময় লাগে 20 সেকেন্ড। আমাদের টিম আপনাকে ফোন করে সময় ঠিক করে নেবে।
ফ্রি এবং ওয়ান-টু-ওয়ানকোনো স্প্যাম নেইআপনার ডেটা গোপন থাকে
কথা বলতে চান? +91 74992 62543 নম্বরে কল করুন বা WhatsApp করুন
ধন্যবাদ আপনাকে!
ডেমোর সময় ঠিক করতে আমাদের টিম আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করবে।
DINGG ঘুরে দেখুন
সম্পর্কিত ফিচার
ফ্রি গাইড
ক্লায়েন্ট ধরে রাখার গাইড
ক্লিনিকসেলুন ও বিউটি ক্লিনিকে ক্লায়েন্ট ধরে রাখার টিপস
গাইডটি পড়ুন (ইংরেজিতে)মার্কেটিংসেলুন মার্কেটিংয়ে WhatsApp Business কীভাবে কাজে লাগাবেন: ফল দেয় এমন 10টি ক্যাম্পেন
গাইডটি পড়ুন (ইংরেজিতে)
লয়্যালটিসেলুনের এমন লয়্যালটি প্রোগ্রাম কীভাবে বানাবেন, যা সত্যিই কাজ করে
গাইডটি পড়ুন (ইংরেজিতে)
ফিডব্যাককাস্টমারের এনকোয়ারি আর ফিডব্যাক সামলানোর উপায়
গাইডটি পড়ুন (ইংরেজিতে)প্রত্যেক ক্লায়েন্টকে নামে চিনুন। শুরু করুন একটি ফ্রি ডেমো দিয়ে।
ডেমোতে আমরা দেখাব আপনার অপরচুনিটি বোর্ড আর একজন ক্লায়েন্টের পুরো হিস্ট্রি।